Как работают львовские ЦНАПы во время карантина: введена новая возможность для клиентов

Из-за введения карантинного режима в связи с распространением заболевания COVID-19 львовские центры предоставления административных услуг не прекратили свою работу, а вынужденно перешли на новую форму работы, пишет ulvovi.info. Сейчас ЦНАПы полноценно функционируют в дистанционном режиме и продолжают оказывать горожанам административные услуги.

Для удобства львовян введен возможность видеоконсультаций в ЦНАПах

Для того, чтобы горожанам во время карантина было еще удобнее получать услуги от львовских ЦНАП, здесь ввели еще одну возможность - видеоконсультации от специалистов учреждений.

Как воспользоваться услугой по видеоконсультации в ЦНАП?

Прежде всего, львовянину нужно позвонить по номеру телефонной справки ЦНАП (2975-795). При необходимости - здесь можно видеоконсультацию со специалистами.

Консультацию жителям города оказывают администраторы ЦНАП.

После всего этого происходит видеоидентификация, далее - подготовка необходимого пакета документов. Это делается также для удобства клиентов, чтобы они как можно меньше времени находились в ЦНАП.

После этого заказчик услуги получает результат работы через почту или курьера или через емейл.

Отметим, что львовяне уже начали активно пользоваться новой услугой от учреждения - уже было предоставлено более двадцати онлайн-консультаций, происходили из видео. Все происходит очень быстро и главное - удобно и безопасно для клиентов.

Как львовяне пользуются услугами ЦНАПов дистанционно?

Несмотря на внедрение карантинного режима в Украине, повседневная жизнь не прекратилась и львовяне продолжают активно пользоваться услугами городских ЦНАП. Работа не просто продолжается, работа кипит и даже во время карантина специалисты продолжают свою работу и помогают львовянам.

Можно наблюдать значительную положительную динамику - во время карантина львовяне, не имея возможности прийти непосредственно в учреждение предоставления административных услуг, стали активнее пользоваться электронными сервисами.

Во время карантина возросло количество электронных запросов. Как сообщают в пресс-службе Львовского городского совета, на неделю сейчас специалисты оказывают более трехсот консультаций в электронном режиме - главным образом, из-за Messenger. Еще больше консультаций львовянам оказывают через электронную почту - как говорят в городском совете, в неделю осуществляют почти пять сотен электронных консультаций для львовян.

Количество электронных запросов возросло, а количество звонков в колл-центр уменьшилось

В департаменте административных услуг Львовского городского совета отмечают, что количество электронных запросов от горожан растет, однако, вместе с этим, количество звонков в колл-центре уменьшилось.

Львовяне активно следят за новостями о работе городских ЦНАП, получают информацию непосредственно от центров предоставления административных услуг и тому подобное.

Которые сегодня услуги в львовских ЦНАП можно получить дистанционно?

Так, сегодня львовские ЦНАП предлагают горожанам целый ряд административных услуг в дистанционном режиме. В частности, речь идет о таких услугах:

• Представление сведений для регистрации физического лица в Государственном реестре физических лиц-плательщиков налогов;
• Регистрация декларации соответствия материально-технической базы требованиям законодательства по охране труда;
• Назначение пособия при рождении ребенка;
• Разрешение на специальное водопользование;
• Справка об отсутствии судимости;
• Государственная регистрация юридических и физических лиц-предпринимателей онлайн;
• Регистрация декларации соответствия материально-технической базы субъекта хозяйствования требованиям законодательства по вопросам пожарной безопасности;
• Проверка состояния оформления паспорта;
• Информационная справка из Государственного реестра прав на недвижимое имущество;
• Электронная система осуществления декларативных процедур в строительстве;
• Состояние рассмотрения заявления (запроса) о регистрации недвижимого имущества;
• Декларация об отходах;
• Бесплатный запрос на получение сведений из ЕГР ЮЛ, ФЛП и общественных формирований;
• Выписка о земельном участке и извлечение о нормативной денежной оценке.

Напоминаем также львовянам о том, что на время карантина в городе услуга предварительной записи в ЦНАП не будет действовать. Возможность предварительной записи здесь отменили 17 марта и эта услуга не будет действовать до конца карантинного режима включительно.

А как работают при карантинном режиме другие городские учреждения?

Также через внедрение карантина в городе продолжают свою работу и другие управления социальной защиты и бюджетные подчинены учреждения. Они продолжают свою работу, однако в измененном режиме.

Так, например, Управление и районные отделы социальной защиты продолжили свою работу, однако предоставляют свою услугу в дистанционном режиме. Документы здесь можно подать через электронные сервисы или через почту. К тому же, в отдельных (экстренных) случаях обратиться за помощью этих учреждений можно по телефону.

Львовский городской территориальный центр социального обслуживания также продолжает свою работу, однако работает сейчас в усиленном режиме. Социальные работники учреждения продолжают обслуживать людей с инвалидностью и одиноких львовян и тому подобное.

Свою работу продолжили и другие учреждения - центр предоставления услуг участникам боевых действий, городской центр реабилитации "Джерело", центр учета и ночного пребывания бездомных лиц, городской центр социальных служб для семьи, детей и молодежи, а также другие городские учреждения.

Поэтому, как видим, карантин даже пошел нам на пользу - горожане начали активнее пользоваться услугами учреждений через электронные сервисы, выросло доверие горожан к электронным сервисам и электронного способа получения необходимых услуг.