Через запровадження карантинного режиму у зв’язку з поширенням захворювання COVID-19 львівські центри надання адміністративних послуг не припинили свою роботу, а вимушено перейшли на нову форму праці, пише ulvovi.info. Зараз ЦНАПи повноцінно функціонують в дистанційному режимі і продовжують надавати містянам адміністративні послуги.
Для зручності львів’ян запроваджено можливість відеоконсультацій у ЦНАПах
Для того, аби містянам під час карантину було ще зручніше отримувати послуги від львівських ЦНАПів, тут запровадили ще одну можливість - відеоконсультації від фахівців установ.
Як скористатися послугою з відеоконсультації в ЦНАП?
Перш за все, львів’янину потрібно зателефонувати за номером телефонної довідки ЦНАП (2975-795). При потребі - тут можна замовити відеоконсультацію з фахівцями.
Консультацію мешканцям міста надають адміністратори ЦНАП.
Після цього всього відбувається відеоідентифікація, далі - підготовка необхідного пакету документів. Це робиться також для зручності клієнтів, аби вони якомога менше часу перебували в ЦНАПі.
Після цього замовник послуги отримує результат роботи через пошту або ж кур’єра чи через емейл.
Зазначимо, що львів’яни вже почали активно користуватися новою послугою від установи - вже було надано понад двадцять онлайн-консультацій, які відбувалися через відео. Все відбувається максимально швидко і головне - зручно та безпечно для клієнтів.
Як львів’яни користуються послугами ЦНАПів дистанційно?
Попри впровадження карантинного режиму в Україні, повсякденне життя не припинилося і львів’яни продовжують активно користуватися послугами міських ЦНАПів. Робота не просто триває, робота кипить і навіть під час карантину фахівці продовжують свою роботу і допомагають львів’янам.
Можна спостерігати значну позитивну динаміку - під час карантину львів’яни, не маючи змоги прийти безпосередньо в заклад надання адміністративних послуг, почали активніше користуватися електронними сервісами.
Під час карантину зросла кількість електронних запитів. Як повідомляють в прес-службі Львівської міської ради, на тиждень зараз фахівці надають понад три сотні консультацій в електронному режимі - головним чином, через Messenger. Ще більше консультацій львів’янам надають через електронну пошту - як кажуть у міській раді, на тиждень здійснюють майже п’ять сотень електронних консультацій для львів’ян.
Кількість електронних запитів зросла, а кількість дзвінків в кол-центр зменшилася
В департаменті адміністративних послуг Львівської міської ради зазначають, що кількість електронних запитів від містян зростає, однак, разом з цим, кількість дзвінків в кол-центрі зменшилася.
Львів'яни активно стежать за новинами про роботу міських ЦНАПів, отримують інформацію безпосередньо від центрів надання адміністративних послуг тощо.
Які сьогодні послуги в львівських ЦНАПах можна замовити дистанційно?
Так, сьогодні львівські ЦНАПи пропонують містянам цілу низку адміністративних послуг в дистанційному режимі. Зокрема, йдеться про такі послуги:
- Подання відомостей для реєстрації фізичної особи у Державному реєстрі фізичних осіб-платників податків;
- Реєстрація декларації відповідності матеріально-технічної бази вимогам законодавства з охорони праці;
- Призначення допомоги при народженні дитини;
- Дозвіл на спеціальне водокористування;
- Довідка про відсутність судимості;
- Державна реєстрація юридичних та фізичних осіб-підприємців онлайн;
- Реєстрація декларації відповідності матеріально-технічної бази суб’єкта господарювання вимогам законодавства з питань пожежної безпеки;
- Перевірка стану оформлення паспорта;
- Інформаційна довідка з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;
- Електронна система здійснення декларативних процедур у будівництві;
- Стан розгляду заяви (запиту) про реєстрацію нерухомого майна;
- Декларація про відходи;
- Безкоштовний запит на отримання відомостей з ЄДР ЮО, ФОП та громадських формувань;
- Витяг про земельну ділянку та Витяг про нормативну грошову оцінку.
Нагадуємо також львів’янам про те, що на час карантину в місті послуга попереднього запису в ЦНАПах не буде діяти. Можливість попереднього запису тут скасували 17 березня і ця послуга не буде діяти до кінця карантинного режиму включно.
А як працюють під час карантинного режиму інші міські установи?
Також через впровадження карантину в місті продовжують свою роботу і інші управління соціального захисту та бюджетні підпорядковані установи. Вони продовжують свою роботу, однак в зміненому режимі.
Так, наприклад, Управління та районні відділи соціального захисту продовжили свою роботу, однак надають свою послугу в дистанційному режимі. Документи тут можна подати через електронні сервіси або ж через пошту. До того ж, в окремих (екстрених) випадках звернутися за допомогою цих установ можна через телефон.
Львівський міський територіальний центр соціального обслуговування також продовжує свою роботу, однак працює зараз в посиленому режимі. Соціальні працівники установи продовжують обслуговувати людей з інвалідністю та одиноких львів’ян тощо.
Свою роботу продовжили і інші установи - центр надання послуг учасникам бойових дій, міський центр реабілітації “Джерело”, центр обліку та нічного перебування бездомних осіб, міський центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, а також інші міські заклади.
Тож, як бачимо, карантин навіть пішов нам на користь - містяни почали активніше користуватися послугами установ через електронні сервіси, зросла довіра містян до електронних сервісів і електронного способу отримання необхідних послуг.
- 6 переглядів